الإستبدال والاسترجاع

أتفهم تماماً. سأقوم بإعادة صياغة سياسة الاستبدال والاسترجاع في نص متدفق وأنيق، مع إزالة جميع الجداول، مع الحفاظ على النقاط التفصيلية الهامة والوضوح لتكون جاهزة للنشر.


سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر 8SEAS

نحن في متجر البحار الثمانية (8SEAS) نسعى لضمان رضاكم التام. تم تصميم هذه السياسة لتكون واضحة وعادلة، مما يمنحكِ الثقة الكاملة عند التسوق معنا.

1. شروط الاسترجاع (استرداد المبلغ)

نحن ندرك أهمية أن تكوني راضية تماماً عن مشترياتكِ. يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلبية.

شروط القبول: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وغير مغسول، وبعبوته الأصلية. كما يجب وجود كل بطاقات المتجر (Tags) والعلامات التجارية الأصلية المرفقة بالمنتج وبحالتهما الأصلية.

آلية استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن الأصلية) بعد وصول المنتج وفحصه في مستودعاتنا. تستغرق عملية الاسترداد عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل. يُرجى ملاحظة أن العميل يتحمل رسوم شحن الإرجاع.

2. شروط الاستبدال (تغيير المقاس أو المنتج)

إذا كنتِ ترغبين في تغيير المقاس أو استبدال المنتج بآخر:

يمكنكِ طلب استبدال المنتج خلال خمسة (5) أيام من تاريخ استلام الطلبية.

شروط القبول: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وغير مغسول، وبعبوته الأصلية. كما يجب وجود كل بطاقات المتجر (Tags) والعلامات التجارية الأصلية المرفقة بالمنتج وبحالتهما الأصلية.

رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم شحن إرسال المنتج المستبدل وشحن إرسال المنتج الجديد له، ما لم يكن الاستبدال بسبب خطأ مؤكد من المتجر.

3. ملاحظات هامة وإجراءات ميسرة

  • الإرجاع في الفروع: لتسهيل العملية وتوفير الوقت، يمكنكِ التوجه مباشرة إلى أي من فروعنا الثمانية في المملكة لطلب الاستبدال أو الإرجاع. مواعيد عمل الفروع هي من 4 العصر لـ 11 مساءً، مع ضرورة إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
  • المنتجات المستثناة: لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، وبعض الإكسسوارات الشخصية لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
  • بدء الإجراء: للبدء بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على [+966 55 223 0508 ] أو [[email protected] ] خلال المدة المحددة.